インテル® vPro® プラットフォームは、ハイブリッドワークという働き方に対応できるよう、より強力で優れた管理性と柔軟性、信頼性の高いテクノロジーで統合管理するプラットフォームです。ここでは、インテル® vPro® プラットフォームの導入メリットや口コミなどを紹介します。
近年、オフィスと自宅などの両方で仕事をするハイブリッドワークが浸透しています。従業員が働く場所を選ばずに快適に仕事をするには、企業のIT部門が作業効率と生産性を向上させながら、安全に作業できるような環境を構築する必要があります。
インテル® vPro® プラットフォームは、厳密にテストを行い、検証されたビジネス向けの統合プラットフォームです。ビジネス・コンピューティング基盤として、セキュリティー、管理性、AI活用、安定性の向上に役立ちます。
Intel vPro® プラットフォームに準拠した PC は、インテル® Core™ プロセッサーを搭載していて、ユーザーが求めるさまざまなワークロードにも迅速に対処できます。
例えば高い性能を必要とするクリエイティブチームや、現場で顧客と商談をする営業担当者、新入社員をオンボーディングする人事担当者など、それぞれに必要なソリューションを提供してくれます。
公式HPに記載がありませんでした。
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無料体験に関して公式HPに記載がありませんでした。
多様化するITサービスマネジメントの効率化やITサービスの品質向上を実現するには、ベストプラクティスであるITIL®に準拠したオールインワンタイプのツールを選ぶのがおすすめです。
一方、サービスデスク、ヘルプデスク向けにインシデント管理に特化したタイプのITSMツールもあります。
目的別に、おすすめのツールを3製品ずつ紹介しています。
山梨県の上野原市は住基系端末の 51 台にインテル® vPro® プラットフォーム準拠モデルを導入、笛吹市は個人番号利用事務系として 26 台のインテル® vPro® プラットフォームに準拠した端末を導入しました。どちらも遠隔から電源をオン・オフする機能などを活用し、ソフトウェアのアップデートや障害対応などのメンテナンス作業の効率化を図っています。
参照元：インテル公式HP（ https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/architecture-and-technology/vpro/vpro-uenohara-city-and-fuefuki-city-case-study.html）
従来、オンサイトで対応しなければならなかった多くの処理をリモートで行えるため、遠隔地の拠点に出向いてPCの保守を行うことも、在宅勤務者に不調のPCを送ってもらうことも必要なくなります。情報システム部門の担当者も、テレワークで自宅からリモートによる対応が可能となり、業務の効率化とともに情報システム部門の働き方改革にも貢献します。
参照元：インテル公式HP（ https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/architecture-and-technology/vpro/vpro-platform-comture-net-paper.html）
手軽にリモート・デスクトップが使えるようになったので、不具合報告があった時などには、“本当に故障が発生している のか”をすぐに確認できるようになりました。BIOSの遠隔操作もできるので、実際に現場まで行かなくても、かなりの部 分までのフォローが可能になると思います。
参照元：インテル公式HP（ https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/architecture-and-technology/vpro/vpro-platform-nagoya-city-case-study.html）
インテルはアメリカ・カリフォルニア州に本社を置く、知名度の高い大手半導体メーカーです。パソコン向けのCPU販売を手掛けており、高い世界シェアを誇ります。
半導体製造プロセスを自社工場で完結させるという強みがあり、PCやサーバーだけでなく、OA機器や産業機器、医療機器などの組み込み系の分野にも進出しています。
| 本社（国） | アメリカ |
|---|---|
| 日本のオフィス所在地 | 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル5階 |
| 創立/設立年 | 1968年設立 |
| 主な事業展開 | CPU、チップセット、フラッシュメモリなどの開発・製造・販売 |
| 連絡先 問合せ先 |
03-5223-9100 |
| 公式サイト | https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/homepage.html |
2023年11月1日時点、「ITSM ツール」のGoogle検索で10ページ目までに表示されたITSMツール54つを調査。
54ツールの中で必須機能がある（インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理、資産管理）、カスタマイズが可能なツールを抽出し、「導入後のサポート重視」「コスト重視」「セキュリティ重視」の3ツールを選定。
引用元：ServiceDesk Plus公式サイト（https://www.manageengine.jp/products/ServiceDesk_Plus/）
ISO / IEC 27001ほか、 ISO/IEC 27701、ISO / IEC 27017、SO/IEC27018、ISO9001、ISO20000、SOC2/1など
国内にデータセンターがある
ノーコードで構築・カスタマイズでき、シンプルな管理画面で使いやすい。低価格からインシデント管理を始められる。
導入時、導入後も充実したサポートを受けられる。
アイペット損害保険株式会社、東京海上アシスタンス株式会社、PayPayカード株式会社、日揮ホールディングス株式会社、 国立大学法人静岡大学、レオス・キャピタルワークス株式会社
ゾーホージャパン株式会社
（本社：インド）
本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13F
引用元：Splunk公式サイト（https://www.splunk.com/ja_jp）
ISO / IEC 27001ほか FedRAMP、SOC2などの認証を受けている
SlackやMicrosoft Teamsを利用してビデオ会議をセットアップ、コラボレーションを促す機能がある。
モバイルアプリでも利用できる。
※日本企業の公表なし
Nextiva、ISS World、Canva、Infobip、Toast、Twitter
Atlassian（本社：オーストラリア）
日本：アトラシアン株式会社
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー1407
引用元：4me®公式サイト（https://www.4me.com/）
公式サイトに記載なし
AI・ビッグデータ活用などのテクノロジーを実用レベルで実装。AIが解決法を自動提案してくれる。
機能拡張やオプションは不要。
※日本企業の公表なし
※公式サイトにSMAXの事例なし
MicroFocus
（本社：イギリス/アメリカ）
日本：マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社
日本オフィス：東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー19階
ISO / IEC 27001ほか、 ISO/IEC 27701、ISO / IEC 27017、SO/IEC27018、ISO9001、ISO20000、SOC2/1など
国内にデータセンターがある
ノーコードで構築・カスタマイズでき、シンプルな管理画面で使いやすい。低価格からインシデント管理を始められる。
導入時、導入後も充実したサポートを受けられる。
アイペット損害保険株式会社、東京海上アシスタンス株式会社、PayPayカード株式会社、日揮ホールディングス株式会社、 国立大学法人静岡大学、レオス・キャピタルワークス株式会社
※「ServiceDesk Plus」…クラウド版はPinkVERIFY™ 4、オンプレミス版はPinkVERIFY™ 3の認証を取得しています。
このサイトでは、「ITSM ツール」でGoogle検索、12月22日時点で上位100位までに公式サイトが表示された製品を紹介しています。そのうち、サービスデスク/ヘルプデスク（インシデント管理）をメインとしたITSMツールで、無料トライアルのできる3製品を紹介しています。
引用元：Re:lation公式サイト（https://ingage.jp/relation）
ISO27001取得
メール・LINE・電話など10種の窓口をまとめて管理。高いユーザビリティと視認性ダッシュボードで分析・レポート、見える化されることで業務改善につなげる。
大企業向けのRe:lation for Bizあり。
弁護士ドットコム株式会社、エムオーツーリスト株式会社、株式会社Birdman、日本通運株式会社、株式会社イングリウッド、株式会社Loco Partners
株式会社インゲージ
所在地：東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
引用元：My Redmine公式サイト（https://hosting.redmine.jp/）
要問合せ
プロジェクト管理・タスク管理のオープンソース「Redmine」のクラウドで利用できるサービス。
CSSとJavaScriptを埋め込んで画面をカスタマイズ。
チケット登録用メールアドレスにメールを送ることでRedmineにチケットを登録。
株式会社ネットワーク応用通信研究所、株式会社ノーリツ、株式会社イシダテック、丸紅ITソリューションズ株式会社、ハイウエア株式会社、アーティサン株式会社
ファーエンドテクノロジー株式会社
所在地：島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
引用元：Zendesk公式サイト（https://www.zendesk.co.jp/）
要問合せ
顧客が好むチャネルに対応
カスタマーサポートのパフォーマンスを可視化し、レポーティング機能で、担当者のサポート業務を効率化
既存のビジネスシステムともコーディングなしで簡単に統合、カスタマイズも自由自在。
東京電力エナジーパートナー株式会社、株式会社佐賀銀行、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社アダストリア、立命館大学、株式会社学研プロダクツサポート
株式会社インゲージ
所在地：東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
ISO27001取得
要問合せ
要問合せ
メール・LINE・電話など10種の窓口をまとめて管理。高いユーザビリティと視認性ダッシュボードで分析・レポート、見える化されることで業務改善につなげる。
大企業向けのRe:lation for Bizあり。
プロジェクト管理・タスク管理のオープンソース「Redmine」のクラウドで利用できるサービス。
CSSとJavaScriptを埋め込んで画面をカスタマイズ。
チケット登録用メールアドレスにメールを送ることでRedmineにチケットを登録。
顧客が好むチャネルに対応
カスタマーサポートのパフォーマンスを可視化し、レポーティング機能で、担当者のサポート業務を効率化
既存のビジネスシステムともコーディングなしで簡単に統合、カスタマイズも自由自在。
弁護士ドットコム株式会社、エムオーツーリスト株式会社、株式会社Birdman、日本通運株式会社、株式会社イングリウッド、株式会社Loco Partners
株式会社ネットワーク応用通信研究所、株式会社ノーリツ、株式会社イシダテック、丸紅ITソリューションズ株式会社、ハイウエア株式会社、アーティサン株式会社
東京電力エナジーパートナー株式会社、株式会社佐賀銀行、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社アダストリア、立命館大学、株式会社学研プロダクツサポート
株式会社インゲージ
所在地：東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
ファーエンドテクノロジー株式会社
所在地：島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
株式会社インゲージ
所在地：東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
